-
SEMcamp 6# – Wykorzystanie analityki internetowej i Google Analytics w biznesie
Dodane do prezentacjecze 1Praca z danymi i rezultatami kampanii reklamowych w Internecie wymaga często przesyłania raportu klientom. Mówimy tu zarówno o klientach zewnętrznych (np. klient naszej agencji SEM) jak i klientach wewnętrznych (np. pracownik innego działu naszej firmy, przełożony i itp). Na co powinniśmy zwracać uwagę przy analizie danych i przesyłaniu jej rezultatów?
Prezentacja z 6 spotkania SEMcampu
Przemek Modrzewski -MarketingLab.pl
O czym należy pamiętać wykorzystując dane w biznesie?
- Im mniej danych, tym więcej Hipo
Hipo to skrót od “highest paid person opinion”. Oznacza to opinię osoby, która najwięcej zarabia w firmie, czyli szefa. Im mniej analiz danych wykonywanych jest w obrębie firmy lub też we współpracy agencji SEM z klientem, tym większe niebezpieczeństwo sytuacji, że ważne decyzje biznesowe będą podejmowane na podstawie opinii i widzimisie Hipo (czyli szefa). Najczęściej jedynym sposobem, aby odwieść szefa od określonej decyzji lub też skłonić go do tej decyzji jest wizualizacja biznesowa i liczbowa przedsięwzięcia (np. prognoza potencjalnych zysków i strat).
- Im wyższe stanowisko tym mniej czasu na analizę danych
Pamiętajmy o tym, że im wyższe stanowisko zajmuje dana osoba, tym szerszym zakresem spraw zajmuje się dana osoba. W tej sytuacji ciężko wymagać od szefa, aby uczył się dogłębnie analizy danych i przetwarzania raportów. Im wyższe stanowisko, tym bardziej zagregowane i bardziej strategiczne dane powinny być jej przekazywane.
- Wybierz raporty dla szefa, zanim on sam je wybierze
Analityk internetowy lub osoba odpowiedzialna za analizę danych ma największą wiedzę o zastosowaniu i ważności raportów w narzędziach analitycznych takich jak Google Analytics. W tym wypadku najlepiej jest wybrać z raportów takie wskaźniki, które są najbardziej przydatne z punktu widzenia osób, którym raporty się przekazywane.
Przykład
Osobie odpowiedzialnej za tworzenie treści na serwisie nie trzeba przekazywać wszystkich dostępnych raportów. Dużo bardziej efektywnie będzie przekazać jej dane związane z treścią (np. które artykuły cieszą się największym zainteresowaniem użytkowników, które artykuły ich na bardziej angażują i itp).Jeżeli nie pokierujemy naszych klientów i szefów w wyborze odpowiednich wskaźników i raportów, wybiorą oni je sami, przy czym najczęściej będą to te nie te raporty, które są najbardziej przydatne z punktu widzenia rozwoju biznesu, ale te które sprawiają najwięcej kłopotów w ich interpretacji.
- Najpierw cele, a potem raporty
Zanim przystąpimy do wyboru wskaźników i raportów, zanalizujmy najpierw cele strategiczne i marketingowe witryny. Później wybierzmy te wskaźniki, pozwalają ocenić realizację celów, aby następnie stworzyć plan czasowy osiągnięcia tych wskaźników. W ten sposób można będzie po pewnym czasie na twardych liczbę zweryfikować, czy nasze działania realizują cele klienta.
Poniżej przykład wyboru kilku celów strategicznych i marketingowych witryny.
- Segmentuj dane
Najlepszym sposobem na analizę użytkowników jest ich segmentacja. Dzielmy użytkowników tak, aby móc wyszukiwać tych użytkowników, którzy nalepiej realizują cele naszej witryny. W ten sposób możemy później analizować w jaki sposób zachowują się poszczególne grupy naszych użytkowników.
Najczęściej wyróżniamy segmenty użytkowników ze względu na ich zachowanie lub źródło pochodzenia (np. użytkownicy z Google lub użytkownicy, którzy spędzili na stronie więcej niż 3 minuty).
Przykłady raportów, które warto pokazywać klientom i szefowi
- Przychody związane z realizacją celów poprzez wykorzystanie modułu Ecommerce, który może być stosowany nie tylko przez witryny sprzedające w Internecie
- Raporty o o rozpoczęciu celów i ich realizacji przez użytkowników (z wykorzystaniem raportów niestandardowych)
- Średnia wartość odwiedzin z poszczególnych źródeł ruchu
- Jaka cześć serwisu ma wpływ na przychody (wykorzystanie parametru Index w Google Analytics)
- Szczegółowa analiza ruchu z AdWords z wykorzystaniem nowych raportów Google AdWords
One Response to “SEMcamp 6# – Wykorzystanie analityki internetowej i Google Analytics w biznesie”
-
[...] Wykorzystanie analityki internetowej i Google Analytics w biznesie Przemysław Modrzewski Notatki z prezentacji na blogu SEMcampu w poście: SEMcamp 6# – Wykorzystanie analityki internetowej i Google Analytics w biznesie [...]